Veelgestelde vragen (FAQ)

Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen die wij tegenkomen vanuit onze klanten. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

LET OP: FRAUDULEUZE WEBSITES IN OMLOOP

Sinds geruime tijd zien wij een toename van diverse fake websites, die Blundstones aanbieden tegen enorm lage prijzen. Kijk goed na of de site beveiligd is en neem bij twijfel contact op met onze klantenservice. Heb je besteld via een frauduleuze site, neem direct contact op met je bank of creditcard verstrekker.

WAT MAAKT BLUNDSTONE UNIEK?

Blundstone maakt sinds 1870 deze unieke chelsea boots.

• NATUURLIJKE VOETVORM
  De Blundstones zijn gevormd naar de menselijke voet wat resulteert in optimaal comfort.
• Pulltags (TREKLUSSEN)
  De iconische treklussen van Blundstone zorgen ervoor dat je de chelsea boots moeiteloos aan en uit kunt trekken.
• WATERAFSTOTEND
  Blundstones zijn behandeld, waardoor de boots waterafstotend zijn. 
• MAXIMAAL COMFORT
  Shock Protection System (SPS) is een Blundstone-patent ingebouwd in het merendeel van onze laarzen.  De schoenen zijn speciaal ontwikkeld om schokken van elke stap te absorberen, waardoor u geen last meer krijgt van vermoeide of pijnlijke voeten.
• NAADLOOS GEBOUWD
  Het bovenleer uit één stuk zorgt voor minimale naden op de laars die helpen beschermen tegen breuk en lekken.

WELKE SCHOENMAAT MOET IK KOPEN?

Een juiste pasvorm is de sleutel om het meeste uit uw Blundstones te halen.

Heb je onze maattabellen al gezien? Klik hier!

• Bij gebruik rekt het leer van uw Blundstone uit op de punten waar druk op komt, maar natuurlijk nooit in de lengte.
• Alle kinder Blundstones en de classic series, worden geleverd met extra inlegzolen die kunnen worden gebruikt om de maat passend te maken. Bij gebruik van deze extra inlegzool, komt u hoger in uw Blundstone, waardoor de pasvorm voor u beter kan zijn. Uw wreef moet aansluiten aan de onderkant van het leer. U mag niet schuiven in de Blundstones zodra u loopt.
• Als u liever een paar Blundstones persoonlijk probeert, zoek dan winkel bij u in de buurt.
• Blundstone halve maten hebben alleen betrekking op de breedte, niet op de lengte. U heeft bij een halve maat extra ruimte op uw wreef. Raadpleeg deze link voor de maattabel van onze laarzen.
• Alle Blundstones zijn unisex, met uitzondering van de dames Blundstones. (categorie: women’s)

NATTE VOETEN

Loop je langdurig door nat gras, dan kunnen je voeten uiteindelijk nat worden. Constant vocht op leer, nubuck en suède resulteert erin dat het materiaal het vocht gaat absorberen. Loop je dus veel door nat gras, kies dan voor een waterdicht model, zoals model 584 of 1478. 

HOE KRIJG IK MIJN ACCOUNT AANMELDINGSINFORMATIE?

Selecteer het gebruikers icoontje deze bevindt zich rechtsboven in de navigatiebalk op de website. kKik op ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice op info@blundstone.nl

HOE CONTROLEER IK MIJN BESTELSTATUS?

Nadat u uw bestelling op de website heeft geplaatst, ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Zorg ervoor dat u uw map met ‘spam’ controleert als u de e-mail niet ontvangt. U ontvangt een tweede e-mail zodra uw bestelling het magazijn heeft verlaten en op weg is naar u. De e-mail bevat uw trackingnummer en een link naar de trackinggegevens.

U kunt ook op elk moment uw bestelstatus controleren door in te loggen op uw account.

WANNEER ZULLEN MIJN BLUNDSTONES WORDEN VERZONDEN?

Wanneer u op maandag t/m vrijdag voor 16.00 uur besteld, wordt uw bestelling dezelfde verwerkt. Wij verzenden niet op zaterdag/ zondag en feestdagen. 
Wij kunnen niet garanderen dat de bestelling de volgende werkdag geleverd wordt omdat wij afhankelijk zijn van bezorgdiensten. Er kan dus vertraging in uw levering zitten.

U ontvangt van ons een mail met de track & trace gegevens, zodat u uw bestelling kunt volgen.

WELKE BETALINGSOPTIES ACCEPTEREN WIJ?

We accepteren momenteel iDeal, SofortBanking, PayPal, Visa, MasterCard, Maestro en Klarna Achteraf betalen en Klarna in termijnen.

WAT IS UW RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID?

Verkeerde maat/ kleur of schoenen niet helemaal wat u had verwacht? 
Geen zorgen, stuur de Blundstones naar ons terug binnen 14 dagen na ontvangst, in de originele ongedragen staat (als je ze probeert, doe het dan op tapijt), in de originele Blundstone schoenendoos verpak deze in een verzenddoos. 
Wij betalen na ontvangst van uw retourzending aankoopbedrag aan u terug.

Bezoek onze pagina retouren voor de uitgebreide instructies voor uw retourzending.

KAN IK MIJN BLUNDSTONES RUILEN?

Het is niet mogelijk om een paar Blundstones te ruilen voor een andere maat of model.

Wanneer u een andere maat of een ander model wenst te ontvangen, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen in onze shop www.blundstone.nl

HOE VERZORG IK MIJN BLUNDSTONES?

Blundstones zijn ontworpen om lang mee te gaan. Het is van vitaal belang dat je voor je schoenen zorgt om hun levensduur te verlengen. Blundstones zijn gemaakt van leer met verschillende afwerkingen zoals leer, suède en nubuck. Onderhoud je de Blundstones niet, dan kan het leer uitdrogen en uiteindelijk scheuren. Dit valt niet onder de garantie.

Bezoek onze pagina accessoires voor meer informatie over de verzorging van uw Blundstones.

GEBROKEN ZOLEN

De zool van de Blundstones zijn gemaakt van PU. Polyurethaan heeft veel voordelen, zoals het bijvoorbeeld het loopcomfort. Echter heeft het als nadeel dat bij veroudering de kans bestaat dat de zool afbrokkelt. Dat de zool afbrokkelt en scheurt heeft als oorzaak dat er een bacterie in het materiaal PU is gaan zitten en als het ware de zool opeet. Dit wordt hydrolyse genoemd. Hydrolyse kan ook ontstaan wanneer er voor langere tijd niet op de schoenen wordt gelopen. Loop je geregeld op je Blundstone vermindert de kans op hydrolyse. Hydrolyse is een veroudering en een eigenschap van PU en dus geen fabrieksfout.

BIEDEN WIJ EEN GARANTIE?

Bij Blundstone zijn we trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. 
Als u een garantieclaim wilt indienen, vul dan alle details op deze pagina in. Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, zullen we uw claim beoordelen en contact met u opnemen. Bezoek onze pagina garantie voor meer informatie over onze garantie en om een ​​claim in te dienen.

Aankopen die niet via onze webshop www.blundstone.nl zijn aangekocht, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen

LIEVER TELEFONISCH CONTACT?

We begrijpen het. Onze medewerkers van de klantenservice zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00-17.00 uur op +31 (0) 85 020 29 99.

IK HEB HET ANTWOORD OP MIJN VRAAG NIET GEVONDEN

Als uw vraag niet is beantwoord in een van de bovenstaande onderwerpen, stuur dan een email naar info@blundstone.nl 
Een medewerker van onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op.

Missen er veelgestelde vragen?

Welke veelgestelde vragen mist u in onze lijst met veelgestelde vragen? Laat het ons weten zodat we deze toe kunnen voegen.